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航天亮丽电气有限责任公司在客户服务方面,以“为客户提供高质量的服务、就是对客户最好的回报”为宗旨,尽全力做到与客户及时沟通和交流,为客户提供快速、专业的解决方案和优质的服务,从而提高客户的满意度。

客户服务中心是一个专门为客户提供售前、售中、售后服务的技术支持及客户投诉等方面的支持性部门。客户将在这里享受到规范化的“一站式服务”!

24小时售后服务热线电话:029-88320873、029-88313783,接到客户提出问题2小时内做出解答和技术指导。

售前服务支持:

客户在购买公司产品时,可通过本中心了解产品信息及公司情况的综合信息。

售中、售后服务支持:

航天亮丽客户服务中心通过覆盖全国的服务网络,建立了顾客服务信息反馈网络,设有专人电话、专人登记服务台帐,并做到:

1)客户对产品的反馈意见能够答复的立即答复;

2)需协商、信息反馈到有关部门协调解决的,4小时内答复;

3)需现场服务,在24小时内派出技术服务人员,做到质量问题不解决,技术人员不撤离现场。

4)我公司技术专家通过电话、传真或电子邮件向客户回答产品安装、调试的相关问题。

客户投诉管理:

我公司设立24小时售后服务热线电话,客户关于产品或服务的任何问题,均可以通过客服热线进行投诉,会有专人对投诉进行处理,并在最短时间内将处理结果通知客户,及时为客户处理问题,客户服务中心还将跟踪客户反馈意见,直到客户满意为止。



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